包装是用创意降低客户选择成本，至于降低社会监督成本，更是品牌成立根本。
有人不理解，社会对我们的监督成本，恨不得越高越好，咱们去降低它干嘛？
企业经常在讨论统一品牌的时候会担心，一出事儿就都完了，不能把所有的鸡蛋都放一个篮子里吧？
这种观点是错误的，而且这种观点很普遍。
品牌出事怎么办？答案是：品牌的使命就是为了应对出事，不出事就不需要品牌了。
这世上没有不出事的人，也没有不出事的企业。对于一个企业来说，出事是必然的，只是时间问题，大小事的问题。
关键时，如何防止出事，出事之后怎么办？
为了防止企业出事，以及出事之后怎么办，人类社会就发明了品牌，品牌对人类社会有两个功能：
1、出事概率小。
2、出了事比较容易惩罚它。
品牌是因为社会需要，企业才建立了品牌。
品牌是一种成本机制，一种风险机制，也是一种社会机制。
成本机制，品牌降低消费者选择成本，选品牌，放心。
风险机制，企业通过建立品牌，创造重复博弈，给消费者惩罚自己的机会，这是品牌的使命。
比如旅游景区的饭店不是难吃就是宰客，因为那是一次博弈，你就去一次，没有机会∵通过第二次不选择它来惩罚。
而品牌是一种重复博弈，还有下次，很多次，这就有机会惩罚，你看开在你家附近的饭店就需要提升服务，注意莱品味道，消费体检，应该它和你存在多次博弈。
品牌越大，则人们监督，惩罚它的成本越低。
如果品牌在出事后，积极接受监督和惩罚，甚至主动加大惩罚自己的力度，则品牌打工升值。
这样我们可以理解，在2021年的“反日风波”中，丰田，日产等车被砸的事，本来丰田公司，日产公司并没有责任，但它们不约而同选择赔偿顾客一一你买了我的车，被人砸了，我来赔。
它要保障它的品牌有效。
所以第一品鲜总是在风口浪尖，肯德基不停地被各种可怕的食品安全“黑幕”，包围，它们垮了吗？事实上肯德基是最放心的餐厅之一，因为它永远在聚光灯下、放大镜下、显微镜下，被社会监督。
企业在产品出问题的时候，要大大方方承认并承担责任，付出代价，而不是拼命删贴，平事儿，抵赖，推诿，希望减少损失。
能把你整垮的，只有你自己。
