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2月9日深夜，“丽江机场道歉”“丽江机场被曝撕头等舱乘客登机牌”的消息，冲上热搜。 当晚，@丽江机场 发布关于旅客孙先生反映问题的处理情况说明。 说明中称， 乘客在值机柜台办理值机手续过程中，值机柜台工作人员未能对乘客的问题进行有效答复，服务态度差，存在撕毁登机牌的过激行为。 值机维序员发现相关情况后，及时引导乘客至头等舱柜台办理值机，值机值班经理当场对乘客致歉。随后乘客顺利登机。 对涉事员工的过激行为，丽江机场表示诚挚的歉意。 下一步，丽江机场 将按照规定严肃处理涉事员工 ，并深刻汲取教训，立即开展中转标识标牌的排查整改，加强员工业务培训，提升员工服务意识。 此前消息 2月9日， 一 网友发布视频称，其在云南丽江三义国际机场转机时与值机员发生口角，值机员撕掉其登机牌。 该网友发布
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