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2024客户服务与生成式AI的优势洞察报告-利用对话式AI建立竞争优势

人工智能学派  · 公众号  ·  · 2024-08-05 18:35
    

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如何下载资料? 微信扫下方二维码加入星球平台 【老会员续费特惠】 今天分享的是:2024客户服务与生成式AI的优势洞察报告-利用对话式AI建立竞争优势 报告共计:24页 《客户服务与生成式AI的优势》报告由IBM商业价值研究院发布,探讨了不同AI经验水平的组织如何利用生成式AI提升客户服务。 生成式AI正在提高客户服务标准,客户服务是其试金石。受访客户服务高管普遍认为采用生成式AI对业务至关重要,许多组织已将其用于多种客户服务用例,以提高现有工具的速度和准确性。 生成式AI能带来全面的业务效益,包括提高客户满意度、人工客服满意度、收入增长和客户保留率,以及降低平均联络成本。经验型企业利用生成式AI实现最大幅度的成本节省,新手型企业则快速实现相对优势。 对于经验型企业,在少量复杂用例中深耕生成式AI技术能创造 ………………………………

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