既然投诉了就可以得积分

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前段时间跟朋友吃饭，聊到30号文，聊到投诉。桌上有人就在公司里管这个，自然更有发言权。 我问，现在那些一看就是无理取闹的、不讲道理的投诉，公司还受理吗？ 他说，当然不受理，肯定也不会再去调查乘务员的，你放心！ 我说，那旅客要是不依不饶的怎么办啊？ 他说， 实在不行，那就给点积分呗。 一杯酒差点呛死我。 合着凡事不论对错，只要撒泼耍无赖就能得积分， 我觉得这不叫“化干戈为玉帛”，这叫“惯些臭毛病” 。 这不仅仅是给个别无赖旅客开绿灯，更是在助长他们的嚣张气焰。 上飞机挑刺儿，下飞机撒泼，撒得越久，撒的越黄，积分也能积得越多，尝到一丝甜头，下次再找个由头投诉，周而复始。 其实我知道对于航司来说，这些积分既不会伤筋动骨，也足以把“麻烦制造者”暂时打发掉。说到底，不过是一场“赔笑了事 ………………………………