“空姐不作为”

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前几天，我总是对着 “空姐不作为” 这五个字发呆入神。我在想在旅客眼中， 到底什么是“作为”，什么才是“不作为”。 假如一位旅客表示今天的餐食由于各种各样的原因，自己不能吃；且由于这样那样的原因，自己忘了或没来得及预定；且由于自己身体的原因，现在需要吃点东西—— 希望我们乘务员“想想办法”，那我们应该“作为作为”吗？ 办法能想吗——能，但不是绝对。 机组餐可以拼、其他舱位餐食可以凑，哪怕这些都没有，小面包小点心，机组水果等等的，或许可以基本满足这位旅客的需要。 但为什么“不是绝对”。因为其他舱位没有旅客的时候就不会有餐食、面包点心也不保证肯定会有， 而 机组餐属于我们的正常餐食，且受限于公司成本的制约，飞机上仅能保证每人一份，不存在富余，给旅客了就意味着机组人员要饿肚子。 ………………………………