胖东来“擀面皮事件”处理，又成行业天花板！

昨天，胖东来公众号连发两文，感觉发生了“大事”。第一篇是xx情况说明（属于事件通报），第二篇是xx情况的调查报告（包括调查过程和处理结果）这个“XX”情况，简单的讲，胖东来有一家“擀面皮”的商户，最近被顾客投诉“卫生环境差”，经内部调查发现属实，“郑重”对外发布处理结果。处理结果，到底有多郑重?一、对外处理（对顾客）1.对举报者：给予投诉的顾客10万元现金奖励；2.对消费者：给予购买“擀面皮”的顾客办理退款，且补偿1000元补偿(共计8833份）；举报奖励费+商品补偿费用，合计支出893.3万！二、对内处理（对员工+商户）1.对员工：两位员工予以辞退，多名班长免职，四名店长取消年终福利。2.对商户：即日起停业，终止合作，限期撤柜，保留追究法律责任。为什么胖东来对内处罚那么狠？根据调查报告，这个事件，其 ………………………………