赢得信任

昨天一天跑了一千多公里的路。去见了几个客户。同事负责售后，虽然我没有直接参与，但也见证了许多事情。

客户信任我们，首先我们一定要拿出诚意来。客户打电话告诉我们有问题。我们就要第一时间去响应。哪怕当时没有解决的办法，但一定要给客户一个答复。

客户利益无小事。这次巡视确实发现了许许多多的问题，客户也向我们反映了许多的问题。就像其中一位老总说的，我发现了问题。我完全可以不告诉你们。我甚至把一说成二把二说成一。让你们永远得不到真实的数据。

确实有这种人，但我告诉你的都是最真实的数据。即使对我没有一点好处。因为我是业务出身的，我对数字非常敏感。我喜欢调查研究得出数据。得出的结论也一定有理有据。

确实，这位客户给我的印象非常深刻。我们还存在很多不足的地方。越是认真的客户，我们越要更加认真对待。