#你更愿意用人工客服还是AI客服#？【Gartner：#六成以上-20240709144000

新浪科技 · 微博 · 科技媒体 · 2024-07-09 14:40

文章预览

2024-07-09 14:40 本条微博链接 #你更愿意用人工客服还是AI客服# ？【Gartner： #六成以上人不希望用AI客服# 】市场调查机构 Gartner 今天发布调查报告，表示 64% 的受访客户不希望客服使用 AI。该调查还指出 53% 的客户如果发现某家公司客服使用 AI，会考虑转向竞争对手。 Gartner 于 2023 年 12 月问卷调查了 5728 名客户，虽然不少客服公司都在积极部署 AI 服务，但客户对此并不买账。客户认为客服系统引入 AI 之后，联系到人工客 ………………………………

原文地址：访问原文地址
快照地址：访问文章快照
总结与预览地址：访问总结与预览

分享到微博

推荐文章

新浪科技 · 【#搜狗谈与微信键盘关系#：#搜狗称远远不到与微信输入法争地盘#-20241121193000

昨天

新浪科技 · 【#阿里整合国内和海外电商##阿里成立电商事业群#】11月21日-20241121175245

昨天

新浪科技 · #华为MateX6开启预订#，你会考虑购买折叠屏手机吗？网页-20241120133110

3 天前

新浪科技 · 【#卢伟冰称Q4手机毛利率会更好#：供应链价格将会下降】小米集团-20241118215000

4 天前

新浪科技 · 【#研究发现恋爱比单身更幸福#】#单身和恋爱哪个更快乐#？近期，-20241118115200

5 天前

offer先生 · 留学生求职 | 光华科技/阳光万全/达安临检…把自身优势把握好，就赢了一大半了！

4 月前

咬文嚼字 · 挑战你的“字”慧（228）

2 月前