客服拨出200万通电话，只为避免孩子打游戏太久

8 月，腾讯成都分公司十层的客服中心人声鼎沸，在过去两个月里这个200人的团队向全国各地的家长拨出了200多万通电话。2018年6月，腾讯上线未成年人游戏消费主动提醒服务，如果发现疑似未成年人游戏帐号出现非理性消费，就会触发客户团队的主动提醒。大多数人想象不到的是，在电话接通之后，腾讯为家长提供的不只是为家长解决孩子非理性消费的处理通道，还是一次为解决未成年人不良上网习惯的深层次沟通。将消费提醒和教育辅导作为防网络“沉迷”的手段，在全世界范围内都属于首创。那么，这种措施有着怎样的独特之处，短期效果能否带来长期收益？是否能真正解决“沉迷”之痛？对于未成年人还能做些什么？ 为了回答这些问题，2018年8月31日，腾讯研 ………………………………