工信部：推动软件适老化改造，人工客服要一键进入

老年人的上网难，每个家庭都很有感触。我们不想看到年迈的父母因不会用打车软件而在寒风里等待，也不希望当他们去购物、就医时，被复杂的操作困住。不久前，国务院办公厅发文要解决老年人面临的“数字鸿沟”问题。工信部25日召开新闻发布会，明确了帮助老年人更好应用智能技术的一系列措施。App实现“语音交流”手机有“长辈模式”在数字经济飞速发展的当下，老年人“用网难”问题愈发突出。疫情发生以来，得益于网上办公、在线教学、远程医疗等应用的加快发展，经济社会秩序得到较快恢复。但对不能上网、不会上网的群体来说，却面临了新的问题。“比如，不少老年人很难自行网上预约挂号、预约去公园，购物出行等都面临一些障碍。”工信部信息 ………………………………