【毕马威财会专区】K教授问答 | 电商遇到退货怎么办？

电商618大促临近，各商家摩拳擦掌，期待疫情期间压抑的消费需求能够在此次促销活动中反弹。网购中不可避免且最令电商头疼就是退货和换货，我们来看看白领玛丽在电商平台购物的故事。2020年5月25日白领玛丽在某电商平台看中了卫衣，玛丽很喜欢这件卫衣的款式，同时下单买了3件不同颜色的同款式L号卫衣（粉红色、白色、蓝色各一），支付了600元（每件200元）（不含税价），每件衣服成本：150元（不含税）。根据平台的退货政策，玛丽如对所购商品不满意，有权7天无理由退货。5月31日，玛丽收到衣服。6月3日玛丽觉得3件卫衣有点多只想买粉红色和白色的卫衣，于是决定将蓝色卫衣申请退货和退款。同时，玛丽发现对粉红色和白色卫衣虽然很满意但唯独尺码不合 ………………………………