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零售专家 成大单,就靠“非销话术”! 。 几乎所有的大单,都不是通过产品推荐本身而产生的,只有通过聊天式的销售,才有机会成大单。 一、正确聊非销的三个关键 销售人员在接待顾客过程中,用来同顾客沟通的,但不是销售性质的非销话术。 1.销售破冰技巧:打招呼 要用简单、轻松、自然的赞美或者是闲聊去招呼,只有这样顾客才有可能去互动和回应,因为只有顾客愿意交流,才有机会推荐试穿成交。 2.销售引导情绪:赞美顾客 直接赞美,就是通过观察并找到顾客自身真实存在且顾客也认同的优点去进行赞美。 间接赞美,就是通过别人也就是第三方进行间接赞美,这种方式更自然,也更能够有效的促成成交。 3.销售成交流程:闲聊拉近距离 销售前,让顾客产生互动和回应,拉近距离。 销售中,进行真诚真实用心的赞美,建立信任和探询
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