主要观点总结
本文主要介绍了张坚老师的关于沟通技能的观点和主张，包括沟通的重要性、沟通中的关键步骤和技巧等。文章通过具体场景和案例，详细阐述了如何进行有效的沟通，包括开场、寻问、说服和达成协议等步骤。同时，文章还提到了如何运用FABE法则进行说服，以及如何运用“沟通四步法”来达到有效的沟通目的。
关键观点总结
关键观点1: 沟通的重要性及挑战
随着AI技术的发展，沟通技能成为暂未被AI攻克的一座堡垒。真正的沟通高手需要立足于需求洞察的社交智慧和高质量沟通。
关键观点2: 沟通四步法
张坚老师提出的“沟通四步法”：黄金开场、合理寻问、善用利益和证据说服对方、达成协议。每一步都有具体的技巧和注意事项。
关键观点3: FABE法则在说服中的应用
通过介绍FABE法则（特征、优点、利益、证据），说明了在需要说服对方的场景，如何按照FABE法则中的特征、优点、利益、证据4个点，依次按顺序进行说服。
关键观点4: 达成协议的重要性及技巧
达成协议是沟通中的关键一步，需要给对方出选择题而非问答题。文章介绍了“达成协议三步法”和如何运用“重提先前已接受的利益、提议下一步进展、询问是否接受”等技巧来达成协议。
关键观点5: 年度演讲及合作邀请
文章最后提到了刘润年度演讲的变化，从趋势+潜在机会转变为难题+解题思路。同时邀请读者关注年度演讲，并提供了合作机会。
文章预览
观点 / 张坚 主笔 / 付帅 责编 / 黄静 本文首发于2024年05 月 今天，我们重发一篇过往比较受欢迎的文章 《真正懂沟通的人，不靠能说会道，而靠洞察需求》 ，希望对你有所启发。 以下是这篇重发文章正文。 请问，你在逛商店的时候，有没有遇到过这种销售： 你刚一踏进店门，他就开始极其“热情”地欢迎你。之后，就在你身边说个不停。你逛一路，他说一路。 甚至，他很可能只对你的需求听了个大概，就开始哐哐一顿推销。哪怕，你压根都不需要这款产品。 最终， 他一顿唾沫横飞的疯狂介绍，换来了你简短的一句“不需要，谢谢”。 等你走了之后，他可能还挺委屈：我这么努力，说了这么多，为啥都不愿意考虑一下？ 其实，不光是销售，很多需要沟通的场景，都会碰到类似的人。自己口若悬河说了一大堆，甚至都快和别人称兄道弟
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