别误会了！快手并没有废除“仅退款”

主要观点总结

快手电商废止“退款不退货服务”，改为推出更好的服务产品。平台将对存量订单按原有配置执行。分析人士称，这是为了清理和变更已涵盖场景下的旧产品标识和相关服务。同时，电商行业对于“仅退款”模式的态度也在转变，平台纷纷调整规则，加大商品质量抽检力度，并给商家更多自主处置权。

关键观点总结

关键观点1: 快手电商废止“退款不退货服务”

因业务内容调整，快手电商决定废止“退款不退货服务”，后续将推出更好的服务产品。平台将在12月2日终止为已开通此服务的商家提供该服务。

关键观点2: 电商行业对“仅退款”的态度转变

电商平台纷纷调整“仅退款”规则，加大对商品质量的抽检力度，并给商家更多自主处置权。这表明电商行业开始重视“仅退款”带来的负面影响。

关键观点3: 案例说明“仅退款”引发的问题

通过具体案例说明“仅退款”机制引发的问题，如消费者恶意利用规则、商家钻漏洞等。这些问题导致商家和平台利益受损。

关键观点4: 专家观点

专家认为，“仅退款”会损害商家利益，平台应调整规则，加大对商品质量的监管力度。电商行业应重视“仅退款”所带来的问题，并采取措施解决这些问题。

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图片来源：界面图库 界面新闻记者 | 佘晓晨 肖芳 界面新闻编辑 | 宋佳楠 11月28日消息，快手电商发布的最新公告显示，因业务内容调整，经平台综合考虑决策，快手电商现针对“退款不退货服务”进行废止，后续将推出更好的服务产品供大家使用。 公告称，对于已开通“退款不退货服务”的商家，平台将在12月2日终止提供该服务，商家可在12月2日前主动解约，届时到期未解约商家平台会自动终止合约。对于存量订单，系统仍会按原有配置内容执行。 对于上述消息，有接近快手电商的人士分析称，快手电商现有售后服务覆盖“坏了包退”、“破损包退”、“退款不退货”、“仅退款”等多个场景，符合相关售后场景条件的可直接享受对应服务。本次调整，大概率是对已涵盖场景下的旧产品标识和相关服务进行清理和变更。 快手所指的“退款不退 ………………………………