突换CEO之后，星巴克棘手的遗产

主要观点总结

本文介绍了星巴克最近更换CEO的情况，新任CEO Brian Niccol面临的挑战以及星巴克的业务发展态势。文章从北美和中国两个市场入手，分析了星巴克在业绩、产品创新、数字化、中国市场以及企业文化等方面的现状和问题，并探讨了新任CEO如何面对这些挑战。

关键观点总结

关键观点1: 星巴克更换CEO的背景和原因

星巴克因纳思瀚任期未达到预期而更换CEO，Brian Niccol成为新任CEO。市场对此反应强烈，星巴克的股价大涨。

关键观点2: 北美和中国市场的业务发展态势

星巴克在北美市场恢复情况较好，但单店收入仍受客流量和客单价影响。中国市场则面临客流损失和竞争加剧的问题，单店收入也受到较大影响。

关键观点3: 星巴克品牌重振计划及其影响

星巴克的品牌重振计划主要关注员工福利和产品创新等方面，但由于效率和体验的矛盾以及对中国市场格局的错误判断，该计划在实际执行中遇到了一些问题。

关键观点4: 霍华德·舒尔茨的影响和继任者面临的挑战

霍华德·舒尔茨对星巴克的贡献和影响力巨大，但他的存在也给继任者带来了压力。新任CEO需要面对产品创新、数字化、中国市场以及企业文化等方面的挑战。

关键观点5: 新任CEO Brian Niccol的任务和使命

Brian Niccol需要解决星巴克在产品创新、数字化、中国市场以及企业文化等方面的问题，同时还需要面对前任留下的难题和挑剔的目光。

文章预览

特约记者 | 约小亚 编辑 | 陈锐 8月13日，星巴克宣布了一次既突如其来又情理之中的CEO更换。Brian Niccol将在9月9日取代在任的纳思瀚成为公司新CEO。星巴克看起来非常果决，因为纳思瀚的去职即刻生效，在新CEO到位之前，星巴克CEO的职责将由CFO 暂时代理。 Brian Niccol Brian Niccol是最近几年美国连锁餐饮界明星级的CEO。自2018年担任墨西哥风味餐饮品牌Chipotle的CEO以来，他领导该公司不但度过了疫情，而且在营收翻倍的同时利润增长近7倍，股价增长近8倍。 星巴克的此番任命之所以突然，是因为纳思瀚履职才不到两年，他上任时星巴克公布的三年计划甚至都还未完成；而情理之中，是因为星巴克在今年5月发布了低于预期的业绩后，市场已经开始质疑他的能力。 星巴克的换人决定也引发了市场强烈的即时反馈——星巴克的股价当日大涨25%，而Chipotle的股价 ………………………………