酒店服务创新的概念和实操

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⬆️点击了解详情 服务创新是为了提高服务质量。在酒店业竞争激烈的今天，酒店人需要不断优化服务，才能令客人满意，收获好口碑。 今天的内容，有关服务创新的概念和实操，希望对大家的工作有所启发。   里屋里往届线下活动部分照片 01 服务创新的概念 什么是服务中创新？简单来说， 服务中创新就是指提升服务质量和个性化服务。 如果仅仅单看创新两字，可能很多人要问了，创新不就是要推陈出新吗？是的，是要出新，但是不推陈。 因为在我们的实际工作中，我们还需要制度和流程来具体规范我们的服务工作。我们现在所讲的创新其实是在服务中加入个性化要素。大家在把握总服务标准的基础上，创造自己独具个性，特色的服务模式，在客人心目中形成自己的特殊形象。 服务创新对员工个人素质要求较高，需要具备以下意识，主动服 ………………………………