职场沟通三大步骤-第三步（每天职场20190725日更）

妍乐团 · 简书 · · 2019-07-25 20:52

从沟通的过程来看，有三个步骤，简单来说，一是传递信息；二是接受信息；三是确定信息已被正确接收。这三个环节，与沟通的双方都有关系。

今天我们先从第三个步骤说起。

我们在职场沟通中，常常对第三个步骤没有闭环的习惯。但是这一点特别重要，很多工作做完后没有效果，都是听者认为说者没说明白，而说的人则认为对方没听明白。

在布置完一项工作后，我最开始通常都会这样问：你理解了吗？

后来觉得用“你”的模式有种居高临下的感觉，我又改为，我说明白了吗？

再后来，我觉得用“我”的模式也不太好，好像如果对方没听懂，就是我的责任似的。

所以后来，我一直都这样说：“这件事儿，我们说清楚了吧？” 在得到对方肯定回复后，我就可以确认我们的沟通过程没有问题了。

说得清楚，听得明白，确认这个沟通过程。这是职场沟通的三大步骤，缺一不可。

明天我们看看怎么才能说得清楚。欢迎继续关注~

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