人机传播的失灵与修复：家庭成员“共同媒介参与”的视频分析研究

主要观点总结

本文探讨了家庭成员在智能音箱‘共同媒介参与’过程中面临的‘失灵’现象及采取的‘修复’措施。录像分析显示，智能音箱在识别灵敏性、互动稳定性、语料多元性、内容与功能丰富性上的缺陷，以及儿童语言机能水平和智识发展水平较低是造成人机互动失灵的主要原因。在修复过程中，智能音箱会采用负面型和正面型两类措施，儿童会采取语音和语义修复及非口头语言措施，父母会辅助性地采取鼓励引导、提供建议、行为示范和直接修复等措施。研究发现，多数时候是用户在适应机器的逻辑，并认为‘过程’是人际传播与人机传播的重要结合点，且‘发展的’取向的人际传播理论更适用于人机传播语境。同时，讨论了人机关系、人机文明和技术政治等相关话题。作者罗龙翔、王兵、王秀丽。

关键观点总结

关键观点1: 人机互动失灵的原因

智能音箱在识别灵敏性、互动稳定性、语料多元性、内容与功能丰富性上的缺陷，以及儿童语言机能水平和智识发展水平较低是导致人机互动失灵的主要原因。

关键观点2: 人机传播的‘修复’方式

智能音箱采取负面型和正面型两类措施进行修复，儿童则通过语音和语义修复及非口头语言措施，父母则通过鼓励引导、提供建议、行为示范和直接修复等方式辅助修复。

关键观点3: 适应机器逻辑

多数时候是用户在适应机器的逻辑，并认为‘过程’是人际传播与人机传播的重要结合点。

关键观点4: 人际传播理论的应用

‘发展的’取向的人际传播理论更适用于人机传播语境，并讨论了人机关系、人机文明和技术政治等相关话题。

文章预览

本刊官方网站： http://cjjc.ruc.edu.cn/ 摘要 为弥补人机传播研究在理论和视角等方面的不足，本文结合人际传播理论，探究了家庭成员在智能音箱“共同媒介参与”过程中面临的“失灵”现象及采取的“修复”措施。录像分析与对视频内容的质性分析结果（N=74）显示：智能音箱在识别灵敏性、互动稳定性、语料多元性、内容与功能丰富性上的缺陷，以及儿童语言机能水平和智识发展水平较低是造成人机互动失灵的主要原因；在修复过程中，智能音箱会采用负面型和正面型两类措施，儿童会采取语音和语义修复及非口头语言措施，父母会辅助性地采取鼓励引导、提供建议、行为示范和直接修复等措施；与一般常识不同的是，在人机传播过程中，多数时候是用户在适应机器的逻辑。根据研究结果，本文认为“过程”是人际传播与人机传播的重要结合点， ………………………………