沟通的障碍主要因素：
第一、沟通者的身份和角色的变化
我们经常忽略了自己的身份和角色的切换和改变。 我们的身份和角色在不停的变化，但是说话的方式 一直没有改变。这成为了我们在沟通上最大障碍。
一个人在不同的情境里面，确实是会扮演着不同的角色，而且角色的切换频率是非常高的，甚至会在同一个时间扮演着多个角色。同样一句话，在不同的角色里面就会被放大，扭曲甚至乎缩小，而造成不必要的冲突和伤害。
在生活上，我们要识别，当下扮演什么角色，然后有意识地进行角色的切换和调整。
在职场上每个部门、每个员工都会有不同的职责，职责不同大家坚守的东西是不一样的，自然就会有不同的想法和意见，从而导致冲突和摩擦。
提高我们的认知很重要当我们没有意识到部门角色的职责和公司职责的不一样时，我们会觉得沮丧，经常有情绪的，而让自己在工作上无法和他们沟通。
我们把职责从个人职责提升到公司的职责，同时也从公司整体的角度去考虑问题，我们考虑的角度就自然更高、更完整、更全面，沟通的时候自然就会更到位。
反省与应用
我平常对当前的角色没有察觉，所以也不会积极的变换角色。在不同的角色当中，我的说话方式都没有改变，这可能是我平常沟通不畅的原因吧。
我在工作当中很严肃，回到家里也很严肃，儿子每次在学校面对老师，在家还是面对老师，应该很烦吧！
例子：有一次我下班回来，儿子问我一个数学问题，我看完以后二话不说就数落他，今天上课没好好上吧，这么简单的问题都不会，上课的时候耳朵去哪了呀？
儿子很不满的，说这个问题不简单呀！我上课好好听了。我们就围绕上课认不认真听课这个问题不停的争论，真正的问题也没有解决。
在这个案例中，我回到家以后俨然还像一位老师，并没有由一位老师切换成一位母亲的角色。导致我和儿子的沟通很不愉快，儿子的问题也没有解决。
如果我要是温和的对儿子说，哦，宝贝学习上碰到问题了，来我们一起解决这个问题。问题解决了，我们就进步了。是不是更好呢？
