随时退→等五年→七折换！？知名黄金门店承诺一变再变，消费者5年前黄金换钻石，现在只够换…

主要观点总结

黄女士和童先生分别在中国黄金购买钻石首饰后遭遇承诺不兑现问题。黄女士花费3万多元购买钻石首饰时得到可随时退换黄金或现金的承诺，但多年后门店改口不兑现承诺。童先生也遇到类似问题，购买的钻石项链面临无法退换现金的情况。中国黄金店长对此未正面回应并承诺向公司汇报给消费者答复。消费者要求严格按照当初的承诺进行退换。

关键观点总结

关键观点1: 消费者在中国黄金购买钻石首饰遭遇承诺不兑现问题。

黄女士和童先生分别在中国黄金购买钻石首饰，均得到可退换同等价值黄金或现金的承诺，但多年后均遭遇承诺不兑现的情况。

关键观点2: 中国黄金门店对消费者的诉求未正面回应。

中国黄金店长表示需要向公司汇报，并未明确回应消费者的诉求。

关键观点3: 消费者要求严格按照当初的承诺进行退换。

两位消费者表示不考虑金价涨跌，只要求按照购买时的原价进行退换。

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5年前，杭州建德的黄女士在中国黄金买了3万多元的钻石首饰，当时承诺可以随时退或者兑换同等价值的黄金，可几年过去，这个承诺对方不认了。 01 五年前黄金换砖石 承诺随时可退 2019年，黄女士在中国黄金建德盛德国际广场店，用55克黄金加4000块钱现金的方式，买了一条钻石项链、一个钻石手镯，合计是34000多元。黄女士说，当时对方给了她一个承诺。 “她就说随时可以来换黄金或者退钱，都很自由的，那我想既然这么承诺，冲着金店的招牌和承诺，我就换了。不过没有写进合同或者发票上。” 黄女士说，2022年，自己到门店询问，当时的承诺还做不做数，对方改口了，说满五年之后才能退钱。黄女士说她当时也没有太在意，前阵子，她再次找到门店，没想到，这次对方又改口了。 “各种承诺都推翻掉了，第一个就是钱是不可能退的，要么就 ………………………………