从百度或者很多论文著作上，我们可以很容易找到对“复盘”这个词的解释。
复盘，围棋术语，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中棋手招法的优劣与得失，包括回顾当时是如何想的，为什么“走”这一步，如何设计、预想接下来的几步等。在复盘中，下棋的人会对自己和对方走的每一步的成败得失进行分析，同时提出假设——如果不这样走，还可以怎样走；怎样走才是最佳方案。
但这个解释对本书而言并不适合。本书中，我们更多的是从组织行为的角度来定义复盘。我们认为：
复盘是运用科学的方法，对组织或个人以往的工作进行回顾，发现其在以往工作中的优点和不足，进而为未来的工作和计划做好准备。
这里有几个重要因素需要解释一下。
第一，复盘是一个严肃的行为，但我们在进行复盘工作的时候，应该刻意打造出一个轻松愉悦的氛围，以促使参加复盘的员工能够畅所欲言，甚至在复盘的现场，大家忘记彼此的职位，对事不对人地就某一个问题进行深入探讨。
同时，我们应严肃把握一个基本准则，即不是为了复盘而复盘，复盘的目的在于找出组织前进过程中的绊脚石、拦路虎，并坚决将其铲除。只有这样，才能真正形成有效的复盘结果。这有点类似于我们写文章所要求的“形散神聚”。所以，不管表现得如何轻松惬意，在本质上，我们都要非常严肃认真地对待复盘这件事。既然这是严肃的行为，那么我们就要严格遵循科学的方法论，而不能随意地东一榔头西一棒槌地总结与反思，也不能拍桌子瞪眼睛、争论不休。
第二，复盘可以是个人行为，也可以是组织行为。但当我们在企业中谈复盘的时候，它就是组织行为。当我们在公司进行复盘的时候，出发点就应该是让组织获利，同时兼顾个人利益。举个例子，当员工因为客户的“无理取闹”而怒发冲冠甚至恶语相向的时候，从组织角度来看，这种恶语相向的行为就很不妥当。我们可以据理力争，但最终目的并不是要证明谁对谁错，而是要针对事情本身，找出解决方案。所以，一味地纠结于“谁做错了”不如着眼于“事情是怎么错的”更有价值。我们应把每个人的行为放在组织中进行评估。
第三，复盘并不是一个单纯地去“找茬”的过程。我们应该意识到，失败是成功之母，但成功也可以为继续成功奠定基础。所以，一方面，在复盘过程中，我们要保持谦虚谨慎的态度，去发现组织过往的工作中所出现的问题和不足；另一方面，我们不仅要对失败的事件、决策进行复盘，同时，更要对成功的事件和决策进行复盘，找到成功背后的逻辑，要知其然更要知其所以然。这样我们才能更好地发挥优势，快速前进。现在我们都提倡优势理论，也就是说，通过发挥我们的优势所获得的成就远比去弥补我们的不足所获得的成就更大，也更容易。
第四，发现以往工作中存在的优势和不足并不是目的，目的在于为接下来的行为或决策做准备。所以，复盘的关注点应该在“我们接下来怎么办”。一开始，我们从组织的角度去看待复盘，而到具体计划和执行的时候，则应该细化到每个人的具体工作和绩效层面。什么时间、什么地点、什么人、完成什么工作、完成的效果和标准如何……每一点都不能马虎。
组织复盘，哪怕是组织中的个人工作复盘，也不是一个人坐下来想一想就能轻松搞定的。我们要在思想上重视它，将其视为改变现状、提升绩效的法宝。同时，在具体的操作上，我们可以表现得很轻松，可以营造温馨的氛围，因为人只有放轻松，才能迸发出更多的智慧，才能提出更多有建设性的意见。
