人是一种会传播情绪的物种，无论是好的情绪还是坏的情绪
虽然调查显示80%的企业认为他们提供了一流的服务，但是只有8%的顾客体验到了一流的服务，从而说明企业对自己的认知不足或者不在意顾客的反应
企业服务分为五个等级:
不良体验30%
一般体验30%
良好体验25%
极好体验12%
绝佳体验3%
人太有可能因为服务态度不好而失去1.6个亿的生意了。在现实生活中也很多商家不太注重客户的体验，从而导致生意做不下去，但相比较与海底捞，他们的服务确实没有那么好，海底捞的服务针对所有去他们店的客户，而很多商家的绝佳体验只是针对有钱人！
但要记住每个人都有可能成为你的客户，或者成为大使，帮你传播企业的优良！
1根据调查显示，美国60%的企业提供的服务低于平均水平
2小规模的企业的服务态度稍强于500强
3直接服务组顾客的一线员工是最重要的客户，他们会按照公司对待他们的形式去去对待顾客
4印象:都说第一印象很重要，是建立双方关系的催化剂
5联系:将客户转变为向全世界宣传你的点
6态度:态度决定一切，好的态度会有更多支持者
7回应:做了这件事有人回应，无论好坏才算成功
8绝佳特质:掌握核心技能和专业能力才能走得更远
绝佳印象＝事先设计+反复练习
这就说明了很多让你体验感觉到美好的事情是很多在背后付出努力的过程，从侧面反应出如果你想要变得让人印象深刻也是可以按照这个公式去练习的！
现在很多人都很看中服务，可在现实生活中，反而很多商家不在意，对待客户很随意，不上心！但是迪士尼就是在你看得到的所有地方都会呈现出完美的样子，让你感受到自己被重视！
吸引是顾客对一家企业的第一印象，就像我们在行动营一样，很多人的自我介绍就是大家对他的第一印象。只有足够吸引你，你才会主动链接他！
