Manner“羞辱风波”后，最害怕的事还是发生了

作者 | Della来源 | 广告案例精选（ID：ad2829）1 继网红王妈之后，因为“压榨打工人”而翻车的公司又多一个。这一次，是被上海年轻人誉为“平价精品咖啡之光”，曾把各地上班族“羡慕哭了”的咖啡连锁店Manner。短短四天内爆发三起冲突事件，上了近30个热搜，以“发疯”的方式爆火出圈。泼咖啡粉，狂怒暴走，情绪崩溃。图源：微博视频踢裆，扇巴掌，抢手机，言语羞辱。图源：微博视频还有顾客冲进柜台，殴打店员头部。。。。。。图源：微博视频Manner店里看不见一丝一毫的manner，仿佛成为顾客与咖啡师的战场，争得你死我活，两败俱伤。“服务丑闻”被广为人知后，Manner启动紧急公关：先是向媒体回应称，第一时间辞退涉事员工。不难看出还是遵从着一贯的“顾客是上帝”服务宗旨，安抚上帝才是头等大事。随后，Manner正式发明公关声 ………………………………