疫情下美国零售商如何“售卖体验”？

作者 | 加二流程编辑 | 小白“露露柠檬推出线上瑜伽课，丝芙兰提供虚拟化妆品试用服务。”不久以前，一些零售商将“售卖体验而不只是产品”当做信条，认为这让他们在亚马逊（Amazon.com）时代生存下来。事实上，很多零售商成功地将独特的体验带给消费者。新冠病毒来袭，购物中心和零售店关门，消费者只能在家隔离、锻炼、烹饪、娱乐。商家需要继续售卖体验，但是现在唯一的商店是网店。Lululemon（下载市值风云APP，搜索Lululemon）向客户提供线上的瑜伽课程，Levi Strauss提供一系列直播音乐会。Ulta Beauty和丝芙兰为客户提供虚拟化妆品试用服务。虽然销售一直在反弹，但零售额在3月和4月暴跌，在5月创下了环比增长额最高历史记录。零售商要维持销售增长，不能 ………………………………