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精益生产 | 智能制造 |管理前沿 我们来自丰田,分享生产技术与管理方法 立即加星标,第一时间看好文 导 读 质量这个概念,ISO9000标准发布后,基本上每一个版本都要对它进行修订,每一次修订,都使这个概念更准确和精练。 ISO9000系列标准的定义是:一组固有特性满足要求的程度。但带来的问题,是我们在宣贯标准的过程中,一般员工对质量的概念不好理解。 对质量的理解,应着眼于以下七个方面: Part 1 要求的三个方面 要求包括: 明示的, 也就是提出明确要求的如合同、标准等。 通常隐含的, 也就是虽然没有明确提出要求,但已经是俗以为常,大家公认的。 比如我们在购买食品时,一般不会提出不能影响健康等方面的要求,但大家都知道,购买食品绝对不能影响身体健康。 必须履行的, 符合法律法规和社会责任要求。 Part 2 质量属于历
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