关于个人信息保护法对商业银行的影响及金融消费者权益和客户投诉解析

敬请关注：课程背景：随着我国银行业改革发展不断深化，金融产品与服务日趋丰富，在为金融消费者带来便利的同时，也存在违规处理消费者个人信息、提供金融产品与服务的行为不规范、侵害消费者合法权益、金融消费纠纷投诉频发等问题。2021年11月1日实施的《个人信息保护法》是我国第一部针对个人信息保护的法律，商业银行作为《个人信息保护法》中的信息处理者，在开展业务的过程中，必然会收集和掌握大量的客户个人信息。加强和完善消费者权益保护工作，是广大消费者的热切期望，是银行业履行社会责任的职责义务所在，也是确保银行体系健康发展、维护公众信心的内在要求，对提升金融消费者信心、维护金融安全与稳定、促进社会公平正义和社会和谐具有积极意义。目前，监管要求越来越高、银行压力越来越大、消费 ………………………………