“仅退款”重塑电商发展逻辑

“仅退款”服务不仅是电商平台的自我革新，也预示着电商平台正从单一的交易平台，向更加多元、更注重服务价值的方向发展。在这个过程中，电商平台不仅要关注自身的利益，更要着眼于整个生态系统的健康与可持续发展，尤其要切实保障消费者权益。作者：远山封图：图虫创意近日，“淘宝将支持仅退款”的话题冲上微博热搜，起因是淘宝变更《淘宝平台争议处理规则》，明确“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品，支持买家在商家拒绝后申请退款。不过，与拼多多无条件支持用户退款相比，淘宝将结合平台自身大数据能力，对商家近期的投诉数量、产品质量等进行综合评定，并以此作为判罚依据。此外，对一些争议性比较大的“仅退款”操作，淘宝也提供了商家快捷申诉通道，如果遭遇不合理的快速退款申请，商家可申诉。同样，京东 ………………………………