顾客因非质量问题非要退货，怎么办？

 　　作为导购，会面对很多顾客异议，解决不好，不仅影响销售业绩，还会给店铺带来不好的影响，那么顾客因款式或者非质量问题退货，导购应该怎么办呢？错误的回答　　1.没办法，您买的时候不是挺喜欢的吗？　　2.这是您自己看好的，我们不能退货。 　　3.如果不是质量问题我们是不能退货的。问题诊断 　　“没办法，您买的时候不是挺喜欢的吗”，这种说法显得过于机械生硬，也没有说服力，并且有责怪顾客当初考虑不周的意思。　　“这是您自己看好的，我们不能退货”和“如果不是质量问题，我们是不给您退的”，这类说法也不妥。作为导购，不可以将所有的责任推给顾客，即使是顾客自己看好的，导购也有给顾客参谋建议的责任。 　　所以如果衣 ………………………………