买《哪吒2》IMAX电影票，电影院却没有IMAX影厅，当事人：平台赔偿两倍票款

主要观点总结

一名北京网友在社交平台反映，通过高德地图购买卢米埃影城北京芳草地店的《哪吒2》IMAX厅电影票后无法取票，因为影院并未设置IMAX影厅，且无法在平台上找到退票选项。事后高德地图工作人员回应将处理此事，并同意退还票款并赔偿两倍票款。原因系中介服务商出错。高德地图主要聚合其他电影票服务商实现售票，用户实际购买的电影票出票方仍是票务平台。

关键观点总结

关键观点1: 网友购票问题

网友通过高德地图购买电影票后无法取票，因为影院没有IMAX影厅且无法找到退票选项。

关键观点2: 高德地图回应

高德地图工作人员回应将处理此事，并同意退还票款并赔偿两倍票款。

关键观点3: 乌龙原因

平台给出的答复是电影票的中介服务商搞错了。

关键观点4: 高德地图的售票方式

高德地图主要聚合其他电影票服务商实现售票，用户实际购买的电影票出票方仍是票务平台。

文章预览

2月25日，一位北京的网友在社交平台反映，自己在高德地图上花费258元购买了两张卢米埃影城北京芳草地店的《哪吒2》IMAX厅电影票。 但该网友在电影院取票时被告知，取票二维码以及取票验证码均无法查询到购票信息，同时该影院并没有设置IMAX影厅。 网友投诉内容。 事后，该网友向想通过购票平台申请退款，却未能找到退票选项。无奈她在社交平台发帖怒斥平台卖给她了“假的”电影票。 高德地图电影票售票页面。 对此，2月26日九派财经记者将相关情况反馈至高德地图工作人员。工作人员回应九派财经记者称，将了解事件情况尽快处理客户投诉事项。 2月26日下午，上述投诉网友向九派财经记者表示，平台工作人员已经答应将在退还258元电影票票款基础上，再赔偿两倍票款516元。关于出现“假电影票”的乌龙原因，该网友表示，平台给的答复 ………………………………