Manner员工怒泼顾客“咖啡粉”，事件背后细节引人深思

本文转载自公众号：Vista看天下（ID：vistaweek）继网红王妈之后，因为“压榨打工人”而翻车的公司又多一个。这一次，是被上海年轻人喻为“本地咖啡之光”、曾让其他一线城市白领哭求“赶紧开到我的城市”的咖啡连锁店Manner。从昨天开始，各个社交平台上就在疯传一段监控视频：上海某个Manner店铺里的一位店员因为出餐速度跟顾客发生争执，把咖啡粉直接泼在了顾客的脸上。从视频中可以看到，店内一共有两名咖啡师。在顾客反复催促后，站在左侧的马尾辫店员提出“帮您退单吧”，就此引发了矛盾。顾客指责店员“我早就想说你了”，疑似是在点单过程中就对她的服务态度不满。两人争执了几句后，店员一边喊着“你投诉我啊”，一边把整杯咖啡粉隔着柜台泼向了顾客的脸。后来又情绪失控地把另一杯咖啡粉倒在了自己的头上。并大吼好几 ………………………………