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广西交通投资集团柳州高速公路运营有限公司（以下简称“柳州运营公司”）聚焦服务公众美好出行，在柳州北环高速实施广西壮族自治区首个多站一体、业务云控、集中管理的“少人多站”集中云控管理模式，提升司乘通行效率，为运营管理降本增效注入强劲新动力。 柳州运营公司充分利用柳州北环高速柳州北、洛埠、洛满东3个收费站现有设施和多模式自助支付、远程协助、语音引导等功能，在柳州北收费站改造建立统管北环3站的“云控室”。“云控室”业务由柳州北收费站当班班长兼管，无须另外增配人员，可运用现场音视频交互、后台监控辅助等方式，第一时间发现并处理3站的车道特情，实时在线为过往司乘提供收费政策咨询、指引等服务，在自助车道高效实现“特情处理零等待、人工服务零距离”。 ▲收费员通过“云控室”热情服务
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