卢伟冰：小米的目标是超越苹果

文章预览

近日，小米集团总裁卢伟冰接受采访，谈到了小米的“下一步规划”。 针对“高端用户对品控和售后要求更高，小米的策略是什么”的问题，卢伟冰回应称：“新零售不只是销售，更涵盖服务，必须匹配高端化战略。并且，小米的目标是超越苹果。举个例子，目前苹果的售后仍存在诸多痛点，如维修预约难、时间长、配件昂贵。小米要在这些方面提供更高效、用户友好的体验，提升整体竞争力。” 卢伟冰表示：“去年小米在国内推出大家电‘拆送装一体化’服务，极大优化了用户体验。例如，以往更换空调需要拆机、配送、安装三拨人，可能耗时一周。小米整合后，1-2天即可完成。但这背后需要强大的数字化能力和业务变革，许多企业难以跟进。” “无论是手机、家电还是汽车，小米的业务逻辑始终围绕完整的商业模式展开。通过模式出海和服 ………………………………