临床医患沟通的艺术应如何把握？

缠绵病榻多年因吸入性肺炎入院「下午7床收个抢救室送来的病人，吸入性肺炎合并呼吸衰竭的。注意和家属的沟通。」上级医生走过来，拍了拍管床医生小许的肩，话语重音落在了沟通二字上。看来是个需要谨慎对待的家属。初见7床病人，只见一副形容枯槁的躯体躺在床上，神志嗜睡，除了急促的呼吸几乎看不见任何动作起伏。呆滞的眼神看不见任何精气神，从萎缩的肌肉，干燥的嘴唇，稀疏的头发，小许医生不禁先入为主，病人应该卧床很久，年纪也得七八十岁了吧？结果接过信息资料一看，不过五十出头。沉疴难起、宿疾难医对人的摧残可见一斑。家属照顾她这么多年，从没有压疮这点来看，确实是很辛苦和难得的。正当小许医生拿出听诊器，准备听一听肺部的时候，病人突然反应剧烈，大叫着：「救命！不要碰我！走开！」可把大家都吓 ………………………………