调查显示近1/3的公民不知道政府网络服务

根据埃森哲的一项多国调查结果，大多数（61%）使用政府网络服务的公民对他们的体验感到满意。但是，仍有近1/3受访者（31%）不使用或不知道如何访问政府网络服务。一半的受访者（51%）表示，如果他们可以通过在线门户访问多种政府服务，他们将增加对政府网络服务的使用。此外，超过一半的受访者（56%）表示，如果政府更好地和受访者沟通，解释正在部署的技术创新如何改善公民的生活，受访者对政府的信任将会增加。调查发现，2/3的受访者（67%）认为，在线访问政府服务时，交互的方便性是最重要的。超过一半的受访者（55%）表示，如果使用人工智能提供24小时在线服务，他们将更多地使用政府网络服务，甚至更多人（58%）表示，如果政府使用人工智能更好地 ………………………………