以服务设计视角鸟瞰业务产品全景

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关注  三分设   和  10  万设计师一起成长 京东设计中心JDC ｜ 三分设 从2021年年底至今，京东物流用户体验设计部陆续出版发行京东物流全景手册，目前共五册，包括：《京东物流业务全景手册——仓储业务流程一览》，《京东物流业务全景手册——拣运业务流程一览》，《京东物流业务全景手册——揽派业务流程一览》，《京东物流业务全景手册——运力业务流程一览》以及《京东物流产品全景手册》。至今已有数十万人阅读、学习、完成了相关内容的培训。那么全景手册系列是如何从无到有的呢？内容的输出经历了怎样的过程？内容如何被“千锤百炼”？又是如何实现价值的？这篇文章讲述了它们背后的故事，如何以服务设计的视角鸟瞰京东物流业务产品全景。 京东物流用户体验设计部 殷跃、黄华祥、张歆婧 一、全景手册的缘起 在聊业务 ………………………………