咨询电话“隐身” 折射服务意识“失联”

咨询电话“隐身”，折射服务意识“失联”。既然咨询电话是政府解民忧的绿色通道，就应该对外公布，并保持畅通无阻。▲资料图  图片来源：视觉中国文 | 汪昌莲政府部门咨询电话，是企业、群众获得政务服务的方便通道。但近日工人日报记者发现，在山东，一些地方政府部门的咨询电话却在“隐身”。记者在中国政府网“我为政府网站找错”栏目中发现，有十余条办事群众留言反映：在“山东政务服务网”遇到业务办理流程不清楚时，想打电话咨询相关部门却找不到电话。事实上，山东部分政府部门存在咨询电话“隐身”现象，仅露出了冰山一角。地方政府服务热线电话，由于整体服务质量不佳，在公众心中产生了不良的印象。有调查显示，虽然96.9%的公众至 ………………………………