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京东集团CMO徐雷发文致歉作家六六!

零售圈  · 公众号  ·  · 2018-03-18 12:35
售零圈全球商业连锁圈零售人和经销商职业经理人智库百货丨超市丨便利丨生鲜丨护肤丨Mall休闲丨家电丨医药丨服饰丨珠宝丨Shop快消丨地产丨餐饮丨电商丨快递丨StoreRetail ◆ 零售  Research ◆研究  Review◆评论京东集团CMO徐雷在微头条发文回应六六投诉京东一事。徐雷称,京东将对六六女士的朋友程女士遇到的消费问题负责到底,并表示由衷歉意;将在集团层面组织独立且最高层级团队重新开展对该事件的全面调查,如调查结果指向京东工作人员和商家存在不当或欺诈行为,将一查到底、严惩不贷。回应全文:这几天,大家都非常关注六六女士投诉京东一事,今天京东集团全体管理层专门针对此事进行了全面的反思和自我批评。结论是:1. 之前我们客服的处理 ………………………………

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