金管局，面试考什么？

主要观点总结

文章主要讨论金融机构在适老化改造方面的工作，包括现场服务、线上平台改造、开展针对老年人的活动以及提高整体服务水平等方面的建议。

关键观点总结

关键观点1: 现场服务

建议各金融机构做好现场服务，如增加大厅服务人员，为老年人做好现场引导，开通老年人专享窗口，回应老年人现场办事的需求，为现场办理的老年人创造最大便利。

关键观点2: 线上平台改造

建议各金融机构改造线上平台，如提供适老化版本的手机APP，提供语音导航功能，禁止插入广告和其他金融产品推送信息，减少交流成本，提升使用体验感。

关键观点3: 开展针对老年人的活动

建议多开展一些针对老年人的活动，如推出安全可靠、风险可控的金融产品，开展金融安全知识进街道进社区活动，聚焦数字鸿沟，开展志愿服务活动，教老年人学会使用手机银行。

关键观点4: 提高整体服务水平

建议各金融机构提高整体服务水平，包括加强一线人员培训，保持耐心服务、微笑交流，提高服务的精准度，了解老年群体对金融服务的切实需求，调整产品结构，改进服务质量。

文章预览

以航，斜杠青年。 老师，帮助多位考生朋友实现梦想。 只要努力且方法正确，梦想必然实现！ 以航在此，等你来赢！ 2025年北京公务员面试热点预测 （第一批） 热点预测 ： 近年来，许多金融机构从老年客户的需求出发，逐步推进适老化改造，为老年人提供了更周到、更暖心的金融服务。同时，也存在一些银行软硬件水平跟不上，适老版手机银行登录不方便、广告推送较多等问题，智能客服不智能、想转人工难接入，也让一些老年人感到无所适从。现在金融管理局要就此召开一次座谈会，如果让你作为群众代表，就金融机构推进适老化改造工作提一些具体建议，你会提出哪些建议？ 各位考官，如果我是群众代表，在这次座谈会上，我会提出以下几个方面的建议。 第一，我会建议各金融机构做好现场服务。 比如说，要 增加大厅服务人员， 为老 ………………………………