古城绍兴“模”力全开

文章预览

办理公积金提取这件事，要跑多少次？ 在浙江绍兴，答案是“一次都不用跑。”  据媒体报道， 绍兴市公积金AI数字人客服“绍小金” 在2024年10月正式启用，能够为群众提供7×24小时全天候、多渠道的政策咨询及业务导办服务。 过去办理公积金提取可能需要跑多个窗口，提交各种材料，还要等上几天的审批时间。如今，依靠“绍小金”的帮助，市民不再需要亲自到公积金管理中心排队办理。只要打开“浙里办”APP或者“绍兴公积金”微信公众号，语音或文字提问，AI数字人便能给出拟人化的专业答复及办事入口引导。 不仅仅是公积金提取，包括归集、贷后业务和信息查询等在内的 29 个权力事项、 5 个公共服务事项共 200 余个常见政策、实务咨询问答，“绍小金”都能搞定，且平均响应时间不足 5 秒。 这背后，正是绍兴市数据局积极运用新技术， ………………………………