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“加价选座”?中消协发声→

市监学习驿站  · 公众号  ·  · 2025-01-14 07:00
    

主要观点总结

近期,民航选座额外收费问题引发舆论热议。一些航空公司以行业惯例为由,在选座中引入加价机制,导致消费者不满和质疑。中消协对此认为,这种行为限制了消费者的选择权、知情权,并违背了公平交易的原则。呼吁相关部门主动作为,规范经营行为,并鼓励消费者积极维权。

关键观点总结

关键观点1: 航空公司引入选座额外收费机制。

一些航空公司以行业惯例为由,在选座中引入加价机制,导致消费者可选座位减少,迫使消费者支付额外费用。

关键观点2: 中消协认为此举限制了消费者的选择权和知情权。

中消协认为航空公司的这种行为限制了消费者的自主选择权,并且由于规定模糊隐晦,侵害了消费者的知情权。

关键观点3: 中消协认为此举违背了公平交易的原则。

航空公司作为具有较强话语权的一方,推出加价选座模式,从“先到先得”转向“付费者得”,增加了消费者的负担,有违公平交易的原则。

关键观点4: 中消协呼吁相关部门主动作为并鼓励消费者积极维权。

中消协建议相关主管部门主动规范经营行为,并鼓励消费者在遭遇各类侵权行为时积极投诉,推动消费市场健康发展。


文章预览

1月13日,据中消协网站消息:近期,民航选座额外收费问题引发舆论热议。一些航空公司以所谓“行业惯例”为由,在选座这一基本服务中引入加价机制,将靠窗、靠过道或前排等座位锁定,要求消费者支付额外费用。原本仅在廉价航空中盛行的做法,如今正逐步蔓延至整个民航行业,“锁座”越来越多,引起了消费者的不满和质疑。有消费者反映,值机时发现若不付费选座,免费可选座位寥寥无几,甚至有时带未成年子女出行也难以选择相邻座位,迫使他们不得不支付选座费。这种加价选座的行为不仅增加了消费者的经济负担,也侵害了消费者合法权益。中消协认为: 一、“加价选座”限制了消费者的选择权。 《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利;消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接 ………………………………

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