利用AI打骚扰电话，要从源头治理

主要观点总结

文章主要报道了AI智能机器人成为骚扰电话黑色产业链的核心工具，外呼系统被用于拨打营销电话，侵犯消费者隐私。文章指出了外呼公司的乱象，包括利用AI技术逃避封号、侵犯用户个人信息等。央视3·15晚会曝光后，工信部已对涉嫌违法违规主体进行调查处置。文章强调了对该问题进行源头治理的重要性，并指出运营商的技术能力应该服务于社会责任。

关键观点总结

关键观点1: AI智能机器人成为骚扰电话黑色产业链的核心工具

一些外呼公司利用AI外呼系统疯狂拨打营销电话，这些机器人的声音能以假乱真，通过与消费者的交流判断其是否为意向客户，进行营销活动。

关键观点2: 外呼公司逃避封号和处罚的手段

外呼公司主要从虚拟运营商处购买“小号”，这些号码无需实名认证。外呼系统通过开发中间号线路和回拨线路，避开电信运营商和工信部的侦查，以逃避被封号。

关键观点3: 外呼系统的使用行业和效果

在实体零售、餐饮招商、汽车销售、网络推广、会展招商等行业都有使用外呼系统的用户。购买者的反馈显示，其呼叫和接通率都相对较高。

关键观点4: 法律和监管层面的问题

外呼公司的行为涉嫌侵犯用户的隐私权，但目前司法打击力度不足。此外，个人信息买卖也已成为黑产，问题曝光后必须追责，但关键在于源头的治理。

关键观点5: 运营商的技术能力和社会责任

运营商有能力通过技术手段实现源头治理，例如开通防骚扰服务、依托大数据分析拦截骚扰电话等。运营商的技术能力应该服务于社会责任，监管部门的监管问责也应该带有穿透性。

文章预览

先做个小调查： 你大概多久会收到一通骚扰电话？ 电话那边是真人还是机器人？ 欢迎大家在评论区留言。 前不久，央视3·15晚会曝光了一种乱象：AI智能机器人已成为骚扰电话黑色产业链的核心工具。 外呼设备（图源：央视财经） 一 一些外呼公司打着“高效触达用户”“精准拓客”旗号，为客户提供服务，利用AI外呼系统疯狂拨打营销电话，让消费者不堪其扰。 这些机器人的声音能以假乱真，聊上两句，一些关键词就可能触发机器人的话术；通过和你的交流，它能判断出你是否为意向客户，从而进行营销活动。 目前，一台外呼智能机器人一年的使用成本在一万元左右，平均每天可以拨打上千个电销电话。相比人工客服，成本很低，效率远超。 然而，法律条文写得明明白白，未经消费者同意拨打营销电话，不管你是真人还是AI，经营者即属违法 ………………………………