给客人开重房怎么办？这6点前台一定要记牢！

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对于前台来说，开“重房”是一大忌，这不仅给前后两批入住的客人造成不便，还可能泄露已入住客人的个人隐私，甚至有可能因误会爆发双发冲突，对于酒店的声誉将造成不良影响。 我们将围绕“开重房”这一话题，为各位前台及酒店人寻找避免开重房间的尴尬局面，同时也将给出相关的补救措施。 前台为什么会开重房？ 1、严谨性不够 在办理客人入住手续时，尤其是遇上类似于国庆节这样的节假日或旺季高峰时段，前台工作量激增，人手不够，如果前台不够严谨，慌乱之中就有可能登记错误房号；或者客房员工、保安人员开房门前，在没有与前台员工核对清楚房间的实际入住信息的情况下，就给客人开门。 2、违背标准操作程序 例如，前台在办理入住手续完毕之前，就把房卡交给客人，这是不符合执行标准操作程序的。 3、缺乏信息沟通 在 ………………………………