3•15 全省消协在行动 | 定西市消协与定西移动开展共筑满意消费 心级服务行动

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为迎接"3·15国际消费者权益日"，定西移动在与定西市消费者协会紧密合作三年的基础上，安定区移动公司积极响应安定区消费者协会关于"共筑满意消费"的主题号召，于3月13日分别在中华路营业厅和西环路营业厅组织开展消费者权益保护专题知识讲解活动，旨在提升用户对消费权益的认知，强化企业服务透明度，共建和谐消费环境。 营业厅围绕《消费者权益保护法》核心内容，结合通信行业特点，重点讲解"知情权""自主选择权""公平交易权"等与用户密切相关的权益，帮助用户解读其关注的"套餐资费透明化""流量使用提醒""合约期争议"等高频问题处理规范。   营业厅为现场参与用户提供了大转盘领流量、积分兑话费的奖励，当天参与人数超90人次；并主动邀请客户体验"服务流程体验区"，指导用户现场操作查询消费账单、办理业务变更等自助功能， ………………………………