骑手出事故后情绪崩溃事件评析

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推荐阅读： 黄璞琳有关社会事件的评论文章 黄璞琳有关民商法的文章与资料（三） —————— 骑手出事故后情绪崩溃事件评析 黄璞琳 【事件】 2024年 4月2日，一名身穿饿了么制服的骑手 闯红灯撞到老人后情绪崩溃， 不停用头盔砸向自己的头部，并大喊“超时了，我的妈呀”，一旁有人员进行劝阻。由于 行人未受伤，也无需去医院检查，双方现场达成和解，互不追究。事后，饿了么平台向该骑手给予安抚和慰问，并对其免除超时扣罚。 【璞评】 在外卖和快递行业，速度与效率，确实关乎外卖及快递消费者的消费体验与需求满足，也关乎外卖及其服务平台、快递业经营者的品牌声誉与市场效应，也关乎外卖骑手、快递小哥的收入。尤其是外卖行业，过了约定或承诺时点，消费者就会感觉点外卖吃的需要未能及时获得满足，甚至会认为误点外卖 ………………………………