沟通重要的不是技巧，而是懂人性

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作者：陈胜林 来源： 给思考留点时间 任一领域的方法论，简单来讲，无非就是道、法、术，道即原则，法即方法，术即技巧。 “道”才是根本，不懂“道”，再多的方法和技巧，用得不对，就会出现问题。 比如说，沟通。 很多人学了不少的沟通的技巧，热衷于社交，左右逢源，但是依旧在沟通上处处碰壁，没有拿到想要的结果。 其实， 沟通的本质是基于双方的感受和需求，做信息交换、价值共享，最终达成共识的过程。 如果脱离了这个本质，再多花里胡哨的技巧也没有。 所以， 我们需要先看到对方内心深处的需求、比如说被尊重、缺乏耐心、以及利益驱动等隐藏最底层的需求（即人性）。 看懂这句话，沟通问题对你，将不再是问题。 1 人性缺乏耐心 所以要善于表达 人性是缺乏耐心的 。 时间是公平的，每人每天只有24小时，每个人都希望 ………………………………