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随着各大品牌的急速扩张,曾被视为小众舶来品的咖啡在近年来成功破圈。品牌们卷价格也卷服务,而咖啡师作为品牌中离顾客最近的人,其水平和服务态度往往奠定了顾客对品牌的认知基础。在连锁咖啡店里做咖啡是一种怎样的体验?中新经纬和几位咖啡师聊了聊。 咖啡师只做咖啡吗? 提到咖啡师这一职业,很多人的理解是“做咖啡的人”。 辰辰(化名)是北京某连锁咖啡店的一名店员,目前已通过门店的咖啡师认证。 辰辰说,经过前期的培训和学习,新员工在入职后不久,便会被要求进行咖啡师认证,认证通过后,也意味着该员工正式成为了一名咖啡师。 但咖啡师的工作内容并不仅仅是做咖啡。“做咖啡是首要任务,打包、清洁等工作也都得做。”辰辰说。 王强(化名)是上述连锁咖啡品牌深圳某门店的值班主管。他也提到,除做饮品外
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