网易云音乐客服回应“年度听歌报告不准”

主要观点总结

网易云音乐发布了2024年度听歌报告，引发网友关于数据准确性的质疑。网易云音乐客服解释了报告的数据统计周期、功能使用对数据统计的影响以及报告生成后不支持更改的事项。同时，针对用户歌单中出现未听过的歌曲，客服给出了可能的原因和建议。

关键观点总结

关键观点1: 网易云音乐推出年度听歌报告

网易云音乐在特定日期发布了年度听歌报告。

关键观点2: 网友对报告数据准确性提出质疑

部分网友在社交媒体上反映年度听歌报告数据不准确，出现未听过的音乐。

关键观点3: 网易云音乐客服解释数据统计周期及相关因素

客服指出数据统计周期是特定的时间段，用户使用某些功能如私人漫游/日推等，随机播放的歌曲会计入在内。账号出借他人使用也会影响听歌数据。

关键观点4: 报告生成后不支持更改

客服明确表示，已生成的听歌报告不支持更改或重新生成。

关键观点5: 用户歌单中出现未听过的歌曲的原因及解决办法

客服解释了用户歌单中出现未听过的歌曲的可能原因，包括使用其他设备播放、共享账号或登录不常用设备等。并建议用户检查并换绑绑定的手机号或三方账号。

文章预览

网易云音乐27日推出了2024年度听歌报告。随后在社交媒体上有网友称“年度听歌报告数据不准确”“出现我没有听过的音乐”等。对此，网易云音乐客服表示，2024年度报告数据统计周期是2024年1月1日—12月20日，若用户有使用过私人漫游/日推等功能，随机播放的歌曲也会计入在内，若账号有出借他人使用，也会导致听歌数据存在差别。目前听歌报告已生成，不支持更改重新生成。此外，客服表示，【歌单】【听歌排行】【听歌记录】里被加入没有听过的歌，可能是由于：1、音箱（天猫精灵）、车机、手表、游戏等其他设备收藏或授权播放过歌曲；2、共享账号或在不常用设备上登录收藏或播放过歌曲；3、绑定的手机号或三方账号不再使用，建议及时换绑。 来源：中新经纬 ………………………………