数字化转型背景下全服务型酒店的组织变革

文章预览

全服务型酒店的组织变革是牵一发而动全身的，业务流程改良、组织架构精简、灵活用工机制等方面都将做出改变，而酒店领导者的魄力等相关准备也是组织变革顺利进行的重要保障。 来源  |   酒店评论 数字技术对酒店业的改变已无需赘言，以华住酒店集团为代表的中国新生力量更是开创了有限服务型酒店在数字技术应用领域的新篇章。 前有他山之石，后有生存危机，创新成为当前中国传统存量全服务型酒店不可回避的话题，尤其在曾经引以为傲的豪华酒店对客服务流程受到顾客需求衍变和人力资源短缺双重压力的情况下。 为了探究数字化技术对全服务型酒店组织变革的影响，作者与16位在全服务型酒店工作超过10年且职务在总监级以上的管理人员，包括4位本土品牌酒店高管、7位国际品牌酒店高管和5位酒店集团总部高管进行了沟通，其所在企 ………………………………