专栏名称: 刘润
刘润,润米咨询创始人,互联网转型专家,中国最大的私人商学院《刘润 5分钟商学院》创始人,前微软战略合作总监。刘润任多家知名企业(海尔、中远、恒基、百度等)战略顾问,通过培训、咨询、投资等方式,帮助传统企业顺利完成互联网转型,成就再次辉煌。
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像中秋这样的节,不一定能包团圆,但也许能帮你解决“复购”难题

刘润  · 公众号  · 热门自媒体  · 2024-09-18 08:15

主要观点总结

本文主要讨论了如何提高产品的复购率,特别是在流量红利见顶、产品同质化严重的时代,如何通过理解消费者购买决策的底层逻辑,从‘产品’‘场景’等多个层面寻找提高复购的方法。同时,文章还讨论了礼品营销的重要性,以及如何理解礼品的三个核心特征(场景感、信任状、货币等价物)来提升礼品在节日营销中的竞争力。

关键观点总结

关键观点1: 理解消费者购买决策的底层逻辑

消费者购买决策不仅仅基于产品本身,还受到场景、问题、答案等多个因素的影响。在提升复购率时,需要关注这些非产品层面的因素。

关键观点2: 拓展送礼场景

通过拓展产品的送礼场景,可以提高产品的复购频率。例如,针对老年人市场的老人鞋产品,除了关注自用场景,还可以拓展到送礼场景,如中秋节送给父母的礼物。

关键观点3: 借助节日营销提升复购率

节日是送礼的重要时间点,可以借助节日的消费势能来提升产品的复购率。通过设计和节日结合的礼盒,以及提供和节日场景匹配的解决方案,可以让产品在节日期间更具竞争力。

关键观点4: 理解礼品的三个核心特征

好的礼品应具备场景感、信任状、货币等价物的特征。在礼品营销中,需要关注这些特征,以帮助送礼的人更好地解决问题,从而提高产品的竞争力。

关键观点5: 调整年度演讲的表述结构

年度演讲的表述结构将从过去的“趋势+潜在机会”调整为“难题+解题思路”,以适应当前的市场环境,帮助听众解决眼前的难题。


文章预览

今天,是中秋节后的第一天。 欢迎回到现实世界。 什么是现实世界?可能会缺假期,但一定不会缺难题的世界。 比如,这段时间,我的朋友圈里,就看到过两个难题: 第1个“难题”,关于中秋节。 “独在异乡为异客”,是太多人的老问题了。 怎么办?隔空送礼。 中秋节也不一定能包团圆的年代,人回不了老家,那就买点月饼,再捎带点其它礼物寄回老家,多少算一份心意。 第2个“难题”,关于现实世界。 “酒香也怕巷子深”,也是太多人的老问题了。 一边,投流越来越贵,ROI越来越低,今天再想拉一个新用户,成本已经非常高。利润?不亏就不错了。 另一边,好不容易有了几个新用户,但人来了一次,下过一个单,就再也没来了。忠诚会员?不薅羊毛就不错了。 折腾了几年,花下去的很多钱,都像打了水漂。 怎么办?搞好复购。 可是, ………………………………

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