服务升温 温暖有我 | 73万！“失”而复得

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近日 一位女士嚎啕大哭地 跑进农行常州三河口支行大厅 大堂经理赶忙迎了上去 一边安抚着她的情绪 一边了解情况 就在女客户泣不成声地叙述时 网点行长、副行长也来到厅堂询问情况 女客户将手机递给网点行长 焦急地说 我姓承，我好像被诈骗了，账上的70多万不见了。他们让我下载了一个APP软件，说航班延误了，要给我赔偿，需要共享我的手机屏幕，然后就发现账户上70多万定期存款不见 当听到这里时 网点行长立刻警觉起来 马上让承女士先断开共享 然后请她配合查询账户余额 幸运的是 钱还在客户的活期账户上 诈骗分子还未来得及转出 为防止诈骗分子通过其他方法转走资金 网点副行长 当机立断 立刻指导承女士对账户进行口头挂失 将资金暂时“冻结”在卡上 正当大家松口气的时候 承女士的手机响了起来 大堂经理立刻 反应过来 这是胆大妄 ………………………………